Als erfahrener Beobachter menschlicher Verhaltensweisen und Interaktionen muss ich sagen, dass die Situation zwischen Bella und Francesca Jewellery ein klassischer Fall von Missverständnissen und Fehlkommunikation zu sein scheint. Obwohl es bedauerlich ist, dass der erste Austausch nicht wie geplant verlief, kann ich nicht umhin, Mitgefühl für die Schwestern hinter Francesca Jewellery – Hannah und Rachel Vasicek – zu empfinden.
Eine australische Social-Media-Persönlichkeit hat sich gegen ein bekanntes Schmuckunternehmen ausgesprochen, das ihr versehentlich eine Halskette mit Anhänger im Wert von 228 US-Dollar geschickt hatte, auf der ein Bild ihres ehemaligen Ehepartners zu sehen war.
Bella Messinas Versuche, Francesca Jewelry zu kritisieren, haben jedoch Kritik von Kommentatoren hervorgerufen, die sie als anspruchsvoll betrachten und ihr raten, „die Situation zu verstehen“.
Nutzer in den sozialen Medien argumentierten, dass die Aussagen der 28-Jährigen aus Queensland widersprüchlich wirkten, da sie sich zunächst an die Schmuckmarke gewandt hatte, um kostenlose Artikel zu erhalten, bevor sie diese später öffentlich kritisierte, anders als zuvor angegeben.
Am Montag teilte Bella auf ihrer Instagram-Seite offen ihre Unzufriedenheit mit der Partnerschaft mit einer bestimmten Marke mit.
In einer Sammlung von Videos erzählte die zweifache Mutter von einer unerwarteten Überraschung, als Francesca Jewelry ihr ein Medaillon mit einem Familienfoto schickte, auf dem ihr ehemaliger Ehemann zu sehen war, von dem sie sich erst vier Monate zuvor getrennt hatte.
Sie teilte ihren 24.400 Followern mit, dass sie gerade etwas unglaublich Unangenehmes erlebt hatte, was dank einer bestimmten Marke möglicherweise die schlimmste Erfahrung dieser Art war, die sie bisher gemacht hatte.
Heute habe ich das Paket ausgepackt. Bei dem Inhalt handelte es sich um ein Medaillon dieser Firma, das ein geschätztes Familienfoto enthielt, wie sie betonte.
Bella äußerte, dass ihre eheliche Trennung auf ihren sozialen Plattformen große Aufmerksamkeit erregt habe, und sie kritisierte Francesca Jewelry dafür, dass sie sich dieser heiklen Angelegenheit nicht bewusst sei.
Sie hat in den letzten vier Monaten offen darüber gesprochen und erzählt, dass ihre Ehe unerwartet und schmerzhaft geendet hat.
Ich kann nicht anders, als meine Leidenschaft für dieses Thema überall zu teilen – Podcasts, Social-Media-Beiträge, sogar meine Biografie. Dieses besondere Bild zu finden, ist eine ziemliche Schatzsuche, die in den Tiefen meines Instagram-Karussells versteckt ist. Es ist nicht mein Profilbild; Es ist tief in der Sammlung eingebettet. Tatsächlich habe ich die meisten anderen ähnlichen Bilder, wie zum Beispiel alte Familienschnappschüsse, entfernt, um Platz für diesen besonderen Fund zu machen.
Ehrlich gesagt fühle ich mich dadurch ziemlich unwohl… Es ist wirklich rätselhaft. Mir etwas zu schicken, ohne zu wissen, wer ich bin oder welche Vorlieben ich habe, passt einfach nicht zu dem personalisierten Ansatz, den ich befürworte.
Bella fuhr fort und erklärte, dass sie sich durch das Geschenk von Francesca Jewelry verletzt und übersehen fühlte, da es als schmerzhafte Erinnerung an ihre schwierigen Umstände diente.
„Ich werde diese Halskette natürlich nicht tragen, und es fühlt sich einfach sehr unüberlegt an“, sagte sie.
Es scheint, dass die heutigen Marken oft der Massenproduktion Vorrang vor der Qualität geben, als ob sie ihre Produkte wahllos den Verbrauchern aufdrängen würden, ohne sich viel um die Handwerkskunst zu kümmern.
Anschließend motivierte sie ihr Publikum, nicht bei Francesca Jewelry einzukaufen, und bewarb stattdessen das Geschäft ihrer Freundin mit frischem Schmuck sowie eine bekannte Schmuckmarke, die sie bewundern.
Nach Bellas anhaltenden Beiträgen über die Marke in den sozialen Medien gab einer ihrer Eigentümer den Fehler öffentlich zu und entschuldigte sich für den Vorfall.
In einer Nachricht von Francesca Jewelry, die durchgesickert war und später von Daily Mail Australia erhalten wurde, entschuldigten sie sich für den Fehler, den sie gemacht hatten.
Hallo Bella! Das ist Rachel, eine der Besitzerinnen von Francesca. Ich wollte mich melden, weil ich von einem Fehler unseres Teams erfahren habe – sie haben Ihnen ein Medaillon geschickt, was leider zu Ärger geführt hat. Ich hoffe, dass jetzt alles in Ordnung ist.
Ich entschuldige mich zutiefst, wenn unser Fehler Sie in Bedrängnis gebracht hat, es war absolut unbeabsichtigt. Wir wollten dich nie verletzen und leider war uns dein Beziehungsstatus nicht bewusst, als wir dieses Bild ausgewählt haben. Ich bedauere dieses Versehen wirklich.
Unser Teamkollege bedauert den aufgetretenen Fehler ebenso wie ich zutiefst. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und sind gerne bereit, den Artikel zu ersetzen, wenn Sie dies wünschen. Dann sind unsere tollen Produkte bereit, die Dinge wieder in Ordnung zu bringen.
„Unsere Gruppe ist recht bescheiden, aber wir sind mehr als nur eine Unternehmenseinheit – wir haben Herz und legen großen Wert auf die Arbeit, die wir leisten. Wir gehen jede Herausforderung mit Aufrichtigkeit an und sind stolz darauf, unsere Kunden mit unerwarteten Zeichen der Wertschätzung zu überraschen.“ . Ich entschuldige mich noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten.
Später gab der Teilhaber der Marke offen an, dass er sich bereits bei Bella entschuldigt hatte und erklärte, dass es ihr Management gewesen sei, das die Marke wegen des Gratisartikels kontaktiert habe.
Sie erklärte, dass das Unternehmen von Bella keine privaten Mitteilungen zu der Angelegenheit erhalten habe, sondern vielmehr öffentlicher Kritik auf Bellas Social-Media-Plattform ausgesetzt gewesen sei.
Rachel erwähnte während der Tea Time, dass es ihr Managementteam war, das sie gebeten hatte, ihr ein Medaillon zu schicken, und nicht umgekehrt. Infolgedessen führten sie ihre üblichen Hintergrundüberprüfungen nicht durch und wurden von ihrem Management nicht über mögliche Probleme informiert.
„Als kleines Unternehmen hätten wir uns natürlich zuerst über eine private Nachricht gefreut. „Wir sind ein Team junger Mädchen, die einfach versuchen, in ihren Rollen ihr Bestes zu geben, und leider können solche Fehler passieren.“
Bella beteuerte jedoch nachdrücklich, dass der Juwelier das Geschenk ursprünglich verlängert hatte, obwohl es ihr Manager war, der sie wegen einer Markenpartnerschaft zuerst kontaktiert hatte.
Den durchgesickerten E-Mails zufolge gab Bella an, dass sie nicht nach einem bestimmten Schmuckstück gefragt hatte und Francesca Jewelry ihr den Artikel kostenlos zur Verfügung gestellt hatte.
Sie erklärte: „Von mir wurde nie etwas in Bezug auf Geschenke erwartet … Ich wurde für sie ausgewählt. Sie waren diejenigen, die die Geste des Schenkens ausdehnten und jeden Gegenstand auswählten.“
Bella wies darauf hin, dass es für die Inhaberin unangenehm sei, die Umstände innerhalb einer privaten Facebook-Community zu erklären, obwohl sie die Marke auf ihrem Instagram öffentlich kritisiert hatte.
Die Eigentümer von Francesca Jewelry gaben gegenüber Daily Mail Australia zu, dass es sich bei dem Problem um einen unbeabsichtigten Fehler ihrerseits handelte, und drückten ihr Bedauern darüber aus, dass es zu einer öffentlichen Angelegenheit geworden sei.
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In ihrer Erklärung räumten sie ein, dass Fehler passieren können, und brachten ihr Bedauern darüber zum Ausdruck, dass sich die Ereignisse so entwickelt hätten.
Wir entschuldigten uns sofort privat bei Bella für den Fehler, den wir gemacht hatten, und bedauerten, dass wir ihn nicht korrigieren konnten. Wir sind unseren treuen Kunden zutiefst dankbar, die uns in dieser Zeit zur Seite gestanden haben.
Als Ihr vertrauenswürdiger Ratgeber für einen erfüllten Lebensstil verspreche ich, meine Bemühungen darauf zu richten, das Beste aus dieser Saison zu machen und dabei wertvolle Lektionen zu lernen – so wie ich es in der Vergangenheit getan habe. Wir wachsen, indem wir unsere Fehler anerkennen und sie als Sprungbrett für Verbesserungen nutzen.
Als Bella von Daily Mail Australia kontaktiert wurde, verzichtete sie darauf, eine Stellungnahme abzugeben. Stattdessen teilte ihr Team mit, dass sie dieses Thema nicht mehr öffentlich diskutieren werde.
Mehrere Mitglieder der Tea Time-Community traten vor, um das kleine Unternehmen zu unterstützen, und äußerten ihre Meinung dazu, wer für das aktuelle Problem verantwortlich sein könnte.
„Bella scheint in ihren Erzählungen inkonsistent zu sein. „Interessanterweise gibt sie zu, dass es ihr Management war, das ursprünglich Kontakt mit der Marke aufgenommen hat, behauptet aber auch, dass die Marke beschlossen habe, ihr etwas zu schenken – erst nachdem ihr eigenes Team zuerst mit ihnen kommuniziert hatte.“
Wenn Ihr Team keine Liste seiner Fähigkeiten per E-Mail verschickt hätte, hätten Sie nichts von ihm gehört, da die Marke Sie erst nach Erhalt dieser Informationen kontaktiert hat. Hier ist das Wesentliche, Bella.
Sie fügten hinzu: „Sie hätte sich privat an die Marke wenden sollen, bevor sie die Geschichten veröffentlichte.“ Manchmal kann eine reflexartige Reaktion zu schwierigen Situationen führen, und sie befindet sich gerade in einer solchen.“
„Alles, was sie sagt, zementiert nur, wie weit entfernt sie von dem ist, was hier tatsächlich passiert ist“, schrieb jemand anderes.
„Ein gut gemeinter Fehler eines Kleinunternehmens, das versucht, eine von seiner Führung gebotene Chance zu nutzen.“ Wenn dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat, sollten Sie vielleicht darüber nachdenken, auch die Originalversion beizubehalten.‘
Gleichzeitig äußerte ein anderer Nutzer seine Besorgnis über eine unsensible Haltung und erwähnte insbesondere bestimmte Influencer, die sich über den Empfang von Geschenken beschweren, während viele in der Vorweihnachtszeit Schwierigkeiten haben.
„Ich habe die Influencer so satt, dass es für die Menschen buchstäblich eine der stressigsten Zeiten des Jahres ist.“ Ich sehe ständig Posts von Leuten, die nicht wissen, wie sie es schaffen sollen, ihren Kindern ein Weihnachtsgeschenk oder sogar Essen in den Bauch zu geben, und ich muss immer noch zusehen, wie seriöse Influencer online gehen und einen Wutanfall über KOSTENLOSEN SCHMUCK bekommen. Lesen Sie den Raum“, schrieben sie.
Ein Benutzer rief Bella sogar zur Rede, weil sie Francesca Jewellery öffentlich beschämt hatte, unmittelbar nachdem sie die Firma ihrer Freundin in ihren Instagram Stories gepostet hatte.
„Was für eine Ironie, wenn man einer Freundin eine begeisterte Bewertung über die neuen Schmuckprojekte eines Freundes abgibt, sich dann aber direkt auf ein anderes kleines Juweliergeschäft für etwas einlässt, das durchaus auch ein privates Gespräch hätte sein können, und einem dann ein anderes Unternehmen empfiehlt.“ „Igitt überall“, sagte jemand.
Die Schwestern Hannah Vasicek und Rachel Vasicek, Miteigentümerin von Francesca Jewelry, verwandelten innerhalb von nur einem Jahrzehnt einen bescheidenen Marktstand in Hobart in ein florierendes Schmuckimperium im Millionenwert, und das alles ohne vorherige Geschäftskenntnisse – und spendeten gleichzeitig fast 1 Million US-Dollar für verschiedene wohltätige Zwecke während dieser Zeit.
Als Teenager lernten sie, selbst Schmuck herzustellen, um ihre Freizeit während ihres Aufenthalts in einer kleinen Küstenstadt in New South Wales zu füllen.
Nach dem Umzug ihrer Familie in das geschäftige Hobart, Tasmanien, begann das Duo, seine hausgemachten Waren auf den renommierten Salamanca Markets unter dem Label „Hannah’s Handcrafted“ zu verkaufen.
Nachdem die Schwestern mehrere Jahre lang an Marktwochenenden tätig waren, erkannten sie ihre Stammkunden und deren unverwechselbaren Stil, was schließlich zur Gründung ihrer neuen Marke „Francesca“ führte.
Mit der Zeit, als ihre engagierte Kundschaft wuchs, gründeten diese Frauen ein kleines Geschäft in Tasmanien, das sie später durch eine Online-Plattform ergänzten, gefolgt von einem Einzelhandelsstandort in Melbourne Central.
Ursprünglich wollten die Schwestern eine schnelllebige, trendige Marke sein, die dem Vorbild der Mode folgt, doch schließlich entdeckten sie ihren einzigartigen Markt, indem sie eine Reihe anpassbarer Schmuckstücke einführten, die es den Kunden ermöglichten, ihr persönliches Meisterwerk zu entwerfen.
Mit dem wachsenden Interesse an personalisiertem Schmuck ist die Marke Francesca sprunghaft angestiegen und hat bei Australiens Top-Social-Media-Stars wie Steph Claire Smith, Emilee Hembrow und Sophie Cachia an Popularität gewonnen, was sie für viele zu einem Must-Have-Artikel macht.
Im Jahr 2022 teilte Rachel mit Daily Mail Australia ihre Begeisterung dafür, Schmuck Bedeutung zu verleihen und Kunden die Möglichkeit zu geben, etwas Einzigartiges und zutiefst Persönliches zu schaffen, das ihre eigene Geschichte trägt.
Ohne Zweifel hat sich unsere Medaillonkollektion als unser meistverkaufter Artikel erwiesen. In nur einem Jahr seit ihrem Debüt haben wir es geschafft, mehr als 20.000 Medaillons zu verkaufen.
Hannah und Rachel haben ehrgeizige Ziele für die Zukunft, mit dem Ziel, bis zum Jahr 2025 zwei Millionen Dollar an verschiedene Wohltätigkeitsorganisationen zu spenden.
Die Marke beteiligt sich derzeit aktiv am Dienst der Heilsarmee und bereitet „Hoffnungspakete“ für Menschen vor, die in der Weihnachtszeit Schwierigkeiten haben.
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2024-12-10 05:05